De estilo compacto e arrojado em seu design, o SPA-2102 pode ser usado por usuários residenciais e profissionais de escritórios e de industria. O SPA-2100 traz um som limpo e cristalino de alta definição podendo em alguns caso ter qualidade superior ao da telefonia fixa convencional, dependendo tão e somente da qualidade do link de dados ao qual o equipamento está conectado. Permite Transmissão de dados e fax, em ligações nacionais e internacionais

Configurado e instalado na rede, o SPA-2102 converte o trafego de voz em pacotes de dados sob o protocolo VoIP. O upload de dados de voz pode receber prioridades, usando a largura de de banda necessária, e priorizando os pacotes de voz com o recurso QoS (Qualidade de Serviço) no tratamento de ligações VoIP. Esta característica é fundamental quando se compartilha um mesmo link de dados com vários computadores, pois evita que os micros "roubem" a banda do Voip, prejudicando a qualidade das ligações.